NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA

1. Nghĩa vụ người bán

- Xác nhận đơn hàng chính xác theo sản phẩm đã đặt, đảm bảo hàng hóa đóng gói cẩn thận, an toàn và đạt chất lượng trước khi giao.

- Hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng có thể tiếp cận, tìm hiểu và mua sản phẩm nhanh chóng, nhận hàng trong thời gian sớm nhất.

- Theo dõi và xử lý đơn hàng khi giao không thành công, chủ động liên hệ lại với khách hàng để giao kịp thời.

- Cung cấp đầy đủ thông tin, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tiêu dùng.

- Giao hàng đúng mẫu mã, số lượng và chủng loại như đã thỏa thuận sau khi người mua đã hoàn tất thanh toán.

- Cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan khi khách hàng yêu cầu.

2. Nghĩa vụ người mua

- Tuân thủ các quy định và quy trình mua hàng của HULO CARE.

- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo giá trị đơn hàng.

- Cung cấp thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng chính xác.